Nedbase
Klant: Woord en Daad
Frank Dekker Adviseur Online Stel een vraag
Cases

Digitale impact voor mensen in armoede

Woord & Daad zet zich in voor duurzame verandering voor mensen in armoede. Dat doen ze door mensen, organisaties, bedrijven en lokale partners uit alle sectoren te verbinden om zo een menswaardig bestaan te creëren voor iedereen. Om deze wereldwijde impact digitaal kracht bij te zetten, zijn een professionele website en digitale communicatiestromen richting betrokkenen essentieel.

Digital advies- en ontwikkelpartner

Na een omvangrijk pitchtraject koos Woord & Daad voor ons als digital advies- en ontwikkelpartner. Vanaf de start van onze samenwerking, werken we continu aan het digitaal op de kaart zetten van Woord & Daad en maken we interactieve samenwerking met de achterban mogelijk. Met als eerste resultaat een splinternieuw online platform inclusief matchmaker voor kindsponsoring.

Aanpak

We gingen samen de uitdaging aan

Het vertrekpunt

Meer betrokkenheid en verbinding

De website en mijn-omgeving van Woord & Daad waren qua uitstraling, structuur, performance en gebruiksvriendelijkheid toe aan vernieuwing. De website bevatte veel informatie zonder logische structuur, waardoor die informatie niet altijd makkelijk terug te vinden was.

Als basis stelden we een aantal doelen op het gebied van marketing, promotie en branding. Deze basisdoelen werkten we samen verder uit in sessies. Een van de doelstellingen was een stijging in verkeer en betrokkenheid op de website realiseren en het binden en werven van donateurs.

Discovery

Doelgroepen in beeld

Onder leiding van UX-designer Myrthe en lead designer Laurens brachten we alle doelgroepen in kaart en werkten we van de belangrijkste doelgroep een customer journey uit. We vergeleken de uitkomsten met de statistieken en content op de website. Wat bleek? Een groot deel van de content was overbodig en schoot z’n doel voorbij. Zoals de vele projectupdates die niet relevant zijn voor iedere bezoeker.

Die inzichten resulteerden in een overzichtelijke sitestructuur waar je met minimale kliks, zo snel mogelijk op je bestemming raakt.

Wireframing en design

Drie platformen, één beleving

Op basis van de output uit de discovery fase zijn onze designers vol creativiteit aan de slag gegaan met de wireframes en het visual design van de drie platformen: de website, matchmaker en mijn-omgeving.

Development

Technische realisatie met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid

Tijdens het realisatietraject besteedden we veel aandacht aan een gebruikersvriendelijk en overzichtelijk beheer. Het marketingcommunicatieteam van Woord & Daad gebruikt namelijk dagelijks de beheeromgeving om content op de website te publiceren. Door diverse modules aan elkaar te koppelen, kunnen ze vanaf één plek wijzigingen doorvoeren die impact hebben op de gehele website. Dat voorkomt onnodig werk én bespaart tijd.

Samenwerking

Bij de ontwikkeling van de matchmaker werkten we nauw samen met ProjectConnect en Matthat. Zij leveren onder andere de backoffice-software van Woord & Daad. Met hun kennis kon het projectteam een vliegende start maken in de technische realisatie van de matchmaker. Hierbij vormden de wireframes en use cases uit de strategische sessies de basis. En ook tijdens de technische realisatie-fase adviseerden we Woord & Daad op het gebied van UX, ontwerp en functionaliteit. Bij iedere oplevering van functionaliteiten hielpen we met testen, waardoor we ook voor de matchmaker volledige verantwoordelijkheid nemen voor het uiteindelijke resultaat qua UX en design.

Dankzij Nedbase zijn we gepushed om verder te denken en zijn we tot een platform gekomen dat écht de grenzen heeft verlegt

Rina Molenaar Directeur-bestuurder

Next steps

Samen met Woord & Daad en ProjectConnect bouwen we de komende tijd verder aan Mijn Woord & Daad. We gaan voor het hoogst haalbare en als rode draad houden we steeds voor ogen waar het om draait: het vergroten van de betrokkenheid bij de impactvolle programma’s van Woord en Daad, zodat zij het verschil kunnen maken voor mensen in armoede.

Frank Dekker
Frank Dekker Adviseur Online

Meer weten over deze case?

Frank vertelt je er graag meer over.

Stel een vraag aan Frank

of bel 0118 617 873

Zorg & Welzijn Nedbase
ADRZ

Patiëntgericht én veilig

N.V. Westerscheldetunnel

De organisatie achter de tunnels

Bouwgroep Peters

Alle bouwprojecten uitgelicht op een vooruitstrevende website