Regelaars met oog voor de volgende stap

Bij Team Customer Success draait alles om klanten verder helpen. We luisteren, denken mee en prikkelen met nieuwe ideeën. De ene keer lossen we iets op voordat de koffie koud is. De andere keer groeit een vraag uit tot een grote volgende stap. Blije klanten, langdurige samenwerkingen en vijfsterrenreviews: daar gaan we voor!

We zijn betrokken bij uiteenlopende klantvragen en schakelen voortdurend tussen klanten en collega’s van alle afdelingen. Via onze online klantservicedesk communiceren we vlot en coördineren we aanvragen op één plek. Het ene moment stemmen we een ticket af met een developer of designer, het volgende moment sparren we met sales of een projectmanager. Want actief kansen oppakken of het oplossen van een uitdaging vraagt om teamwork. Samen krijgen we dingen voor elkaar.

Als eerste aanspreekpunt helpen we organisaties in uiteenlopende branches vooruit. Van zorg tot overheid en van NGO tot retail. Vaak werken we al jarenlang samen en kennen we de klant dus goed. We kijken niet alleen naar de doelen van de organisatie, maar ook naar de mensen die dagelijks gebruikmaken van hun website, applicatie of platform.

We zijn sterk in het verbinden van mensen, ideeën en vraagstukken. We weten welke expertise nodig is, brengen de juiste collega’s samen en zorgen dat aanvragen op de juiste plek terechtkomen. Daarnaast kijken we continu hoe het beter kan. We groeien in klantgerichtheid en optimaliseren processen waar mogelijk. Dit brengt niet alleen de klant, maar ook onszelf vooruit.

Wil je echt groeien in je vak? Dan zit je hier goed. Je werkt aan afwisselende projecten met inhoud. Dat doe je samen met collega’s die net zo leergierig zijn. Veel van hen zijn doorgegroeid van junior naar medior of senior. Om elkaar te inspireren houden we regelmatig kennissessies. Je krijgt de ruimte om je te verdiepen, nieuwe technieken en tools te verkennen en die direct toe te passen. Zo blijf je groeien én plezier houden in wat je doet.

Waar wil jij naartoe groeien? Samen met je teamlead kijk je waar je sterker in wilt worden en welke stappen daarbij horen. Wil je een training volgen, een conferentie bezoeken of je verdiepen in een specifiek onderwerp? Daar krijg je een jaarlijks learning & development budget voor.

Via een online ontwikkelplan reflecteer je periodiek op jouw doelen. Tijdens ontwikkelgesprekken met je teamlead en HR-coach kijk je waar je naartoe wilt en of je nog goed zit in je rol. Zo helpen we jou vooruit.

We nemen ons werk serieus, maar onszelf niet altijd. Naast projecten is er ruimte voor ontspanning en spontane initiatieven. Denk aan de maandelijkse domibo, een sportieve activiteit, het jaarlijkse bedrijfsuitje of een spelletjesavond. Die ideeën en gezelligheid komen niet alleen vanuit de organisatie, maar ook vanuit enthousiaste collega’s. Zo is de sfeer open en informeel, terwijl we samen werken aan projecten waar we trots op zijn.