Om de volgende stap te zetten met ggdzeeland.nl, trapten we af met een strategische sessie. We bepaalden samen de hoofddoelen van de website: informeren, service bieden en GGD Zeeland beter zichtbaar maken.

Als doorverwijsfunctie en voor het informeren, waarschuwen en geruststellen van burgers heeft GGD Zeeland een belangrijke rol. Veel bezoekers bezoeken daarom de site. Die informatie moet online dus goed zichtbaar zijn. Maar ook als werkgever wil de organisatie zich profileren.

Content

Een heldere sitemap

Na de sessies maakten we een overzichtelijke sitemap. Deze bevat alle pagina’s die op de website terugkomen. En dat zijn er nogal wat. Samen zorgen we voor overzicht en checken we of bestaande content kan worden hergebruikt, moet worden herschreven naar B1-leesniveau en welke nieuwe content de redacteuren nog moeten schrijven.

UX & design

Een passend ontwerp

Vanuit het prototype werkten we het design uit. Zo worden de eerste schetsen levendig met kleuren, iconen en beelden. Alle designelementen bundelen we in een designsystem, een digitaal huisstijlhandboek. Veel aandacht ging uit naar het ontwerp van overzichtelijke landingspagina’s. Met flexibele contentblokken kunnen medewerkers eenvoudig afbeeldingen, video’s, quotes en bestanden toevoegen.

Techniek & CMS

Makkelijk te beheren

De ervaringen van medewerkers die elke dag content toevoegen op de website, namen we mee in de inrichting van het CMS. Het doel: gebruiksvriendelijkheid. Geen overbodige toeters en bellen dus. Ook hielden we rekening met groei. De robuuste, technische basis is zo opgezet dat in de toekomst eenvoudig sub-sites kunnen worden toegevoegd, bijvoorbeeld voor campagnes.

Training & testen

Klaar voor livegang!

De laatste stap voor livegang is een uitgebreide test. In een zogeheten acceptatieomgeving checkten we of alles werkt. Vervolgens gaven we het team van GGD Zeeland een CMS-training en advies over digitoegankelijke content. Staan alle seinen op groen? Dan gaat de site live voor het publiek! Vervolgens monitoren we doorlopend of alles goed blijft werken, met behulp van signaleringssoftware.

Als overheidsorganisatie moet GGD Zeeland een toegankelijke website hebben. De vernieuwde website is volledig WCAG 2.1-proof en voldoet aan de hoogste eisen. De content is helder, begrijpelijk en op B1-taalniveau geschreven. De structuur is logisch, de bediening eenvoudig en formulieren zijn gebruiksvriendelijk opgezet. Slimme validaties en duidelijke meldingen helpen daarbij.

Ook kunnen bezoekers de website laten vertalen, voorlezen en de lettergrootte aanpassen. En maak je een typfoutje in een zoekopdracht? Geen probleem. De slimme zoekfunctie geeft suggesties, kan overweg met synoniemen en toont veel gezochte onderwerpen. Het streven is dat na de externe toetsing de toegankelijkheidsverklaring formeel kan worden bijgesteld naar niveau A.

Ook bij GGD Zeeland is conversie belangrijk. Niet commercieel, maar maatschappelijk. Denk aan het aanvragen van een prenataal huisbezoek voor aanstaande ouders, het maken van een vaccinatieafspraak of het aanvragen van een inspectie voor de scheepvaart. Met zogenaamde funnels sturen we bezoekers zo efficiënt en laagdrempelig mogelijk naar hun bestemming.

Daarnaast monitoren we bezoek- en zoekgedrag, opvallende pieken, referral-verkeer en via welk apparaat ze op de site komen. Zo zien we pieken in verkeer op pagina’s zoals die van de bastaardsatijnrups in de periode dat zijn brandharen klachten veroorzaken. Op basis van deze data doen we aanbevelingen en optimalisaties.

Uiteraard zorgen we dat alle data op de website, zoals formulierinzendingen, veilig worden verwerkt. En dat de website stabiel en altijd beschikbaar is. Dat doen we door anti-DDoS- en anti-spammaatregelen te implementeren. Maar we maken ook redacteuren bewust van hun rol. Omdat we ISO- en NEN-gecertificeerd zijn, hebben we veel kennis en expertise op dit gebied en blijven we ons continu inzetten voor de beste beveiliging. Onze installaties worden regelmatig getest met een zogeheten pentest. De inzichten die dat oplevert, vertalen we direct naar concrete veiligheidsmaatregelen.

Met de lancering van de vernieuwde website is GGD Zeeland beter vindbaar, duidelijker in haar communicatie én digitaal toegankelijker voor iedere Zeeuw. Een platform dat informeert, ondersteunt én laat zien hoe belangrijk hun rol is, vandaag én in de toekomst.

Al jarenlang werken we intensief samen aan hun digitale ontwikkeling. Niet alleen als uitvoerende partij, maar als strategisch partner die meedenkt, vooruitkijkt en blijft uitdagen. Want ook op digitaal gebied geldt, net als in de gezondheidszorg: stilstand is achteruitgang.